CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
mise à jour 01.01.2026
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent la vente en ligne sur allencarr.fr de prestations de sevrage tabagique. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le fait pour un internaute de confirmer sa commande sur allencarr.fr en cliquant sur le bouton « Règlement CB » vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.
ARTICLE 3 – PROGRAMME D’ARRÊT DU TABAC ALLEN CARR
Le programme d’arrêt du tabac Allen Carr se compose de :
. Une séance d’arrêt de la nicotine de 4 heures en visio ou présentiel
. Un accès individuel illimité au site de suivi en ligne
. L’assistance téléphonique avec un intervenant Allen Carr pendant une période de 12 mois + seance de suivi de 2h facultative
ARTICLE 4 – PRIX
4.1 – Les prix de nos services sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
4.2 – Toutes les réservations quel que soit leur pays d’origine sont payables en euros.
4.3 – Allen Carr France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les services étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Le service de crédit d’Alma est proposé pour le règlement des achats et l’exécution du paiement, sous réserve que la personne achetant le bien ou service à travers Alma (« Acheteur ») accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.
- Des frais pourront être facturés par Alma.
- Tout refus d’octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d’achat du bien ou service (« CGV ») , sauf si l’Acheteur accepte de payer comptant le montant de l’achat.
- En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit.
- En cas de rétractation de la solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront résiliées de plein droit, sauf si vous réglez comptant le montant de votre achat par l’intermédiaire d’Alma. Si le produit vous a d’ores et déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu aux présentes CGV.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Sur Internet : www.allencarr.fr
Par téléphone : Du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 au 07 43 50 01 59
ARTICLE 6 – DISPONIBILITE
Allen Carr France se réserve le droit de modifier les dates des séances selon ses propres impératifs et disponibilités. En cas de modification ou d’indisponibilité, Allen Carr France vous proposera une nouvelle date de séance ou le remboursement de la commande.
En réservant sur le site allencarr.fr vous prenez acte du risque d’indisponibilité et renoncez expressément à toute demande de dédommagement à ce titre.
ARTICLE 7 – INSCRIPTION
Les confirmations d’inscription aux séances sont envoyés par mail ou par SMS à l’adresse ou au numéro indiqué lors de la réservation.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité et utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.
ARTICLE 9 – REPORT
En cas de demande de report de séance par le client pour quelque motif que ce soit, le prix de la séance initiale réglée reste définitivement acquis à Allen Carr France.
ARTICLE 10 – ANNULATION
Plus de 7 jours avant la date de la séance réservée, l’annulation de votre réservation pour quelque raison que ce soit entraînera un remboursement à hauteur de 80% du montant de votre réservation.
Moins de 7 jours avant la date de la séance réservée, l’annulation de votre réservation pour quelque raison que ce soit entraînera un remboursement à hauteur de 50% du montant de votre réservation.
Moins de 48 heures avant la date de la séance réservée, l’annulation de votre réservation pour quelque raison que ce soit entraînera un remboursement à hauteur de 10% du montant de votre réservation.
En cas d’annulation après une modification de date de séance, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Toute annulation doit nous être signifiée par e-mail à hello@allencarr.fr
la date de l’email faisant foie pour la base du remboursement
Garantie “Non-Fumeur ou Remboursé”
1. Principe
La société propose une garantie commerciale “Non-Fumeur ou Remboursé”.
Le client pourra obtenir le remboursement intégral du prix payé si, malgré la participation complète au programme, il déclare fumer encore dans un délai de 90 jours suivant la première séance principale (S1).
2. Durée de validité
La garantie est valable 90 jours calendaires à compter de la date de la séance S1.
3. Conditions d’éligibilité
Pour bénéficier de la garantie, le client doit :
- Avoir participé intégralement à la séance principale S1 (4h)
- Avoir assisté aux deux séances de suivi prévues (S2 – 4h et S3 – 2h) dans le délai de 90 jours
- Avoir participé aux entretiens de suivi en visioconférence prévus après S2 et S3
- Avoir respecté les modalités d’assiduité et de participation au programme
- Adresser une demande écrite par email à hello@allencarr.fr dans le délai de 90 jours
4. Vérification de la demande
Toute demande de remboursement donne lieu à un entretien de suivi en visioconférence destiné à :
- évaluer la situation de rechute,
- vérifier la participation complète au programme,
- confirmer la réalité de la reprise du tabac.
La société se réserve le droit de refuser toute demande frauduleuse ou manifestement abusive.
5. Modalités de remboursement
Sous réserve du respect de l’ensemble des conditions ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la validation du dossier, sur le moyen de paiement initial.
6. Non-éligibilité
La garantie ne s’applique pas en cas de :
- non-participation à tout ou partie du programme,
- annulation ou interruption anticipée du parcours,
- absence injustifiée aux séances ou entretiens prévus.
- comportement perturbateur ou non conforme aux règles de fonctionnement du programme
- refus manifeste de participer aux exercices ou aux échanges nécessaires au bon déroulement des séances,
- attitude compromettant le déroulement collectif ou individuel de l’accompagnement.
ARTICLE 11 – NON PRESENTATION
En cas de non présentation à la séance, l’intégralité du paiement sera conservé par Allen Carr France.
ARTICLE 12 – SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 au 07 43 50 01 59
ARTICLE 13 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites allencarr.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle , seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Allen Carr France. Toute reproduction totale ou partielle du site Internet de allencarr.fr est strictement interdite.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE – LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
ARTICLE 15 – INFORMATIONS NOMINATIVES
Allen Carr France s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles et ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre réservation et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre réservée aux clients de Allen Carr France, notamment par les lettres d’informations auxquelles les clients sont abonnés, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêts.
En conséquence et conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
Ce site a été déclaré à la CNIL sous le numéro de dossier 1196560.
ALLEN CARR FRANCE
59 rue de Ponthieu (bureau 326)
75008 Paris
Tél. 07 43 50 01 59
Siret : 100 133 206 00019
Gérant : MR2 Capital .
